Política de reembolso
Garantie Satisfaction 30 Jours
Nous voulons que vous aimiez votre œuvre d'art. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Conditions de Retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison et dans leur état et emballage d'origine.
Les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés et aptes à la revente.
Produits Fabriqués à la Commande
Chaque création MAISON ART est produite individuellement après l'achat et n'est pas stockée en inventaire.
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la commande, les annulations, retours ou remboursements peuvent ne plus être possibles une fois la production commencée.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Commandes Endommagées, Défectueuses ou Incorrectes
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et joindre des photos du produit ainsi que de son emballage.
Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.
Traitement des Remboursements
Une fois le retour approuvé reçu et inspecté, tout remboursement éligible sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
Comment Demander un Retour
Pour demander un retour ou signaler un problème concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photos (si applicable)
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions complémentaires dans les plus brefs délais.
Dernière mise à jour : Juin 2026